Нужен ли онлайн консультант на сайте?

Всем доброго времени суток. У нас с другом появилась идея открыть свой интернет магазин. И сейчас мы находимся на стадии разбора, что и как лучше будет сделать. Так один из пунктов пока что остается открытым, так как не может однозначно определиться, нужен ли онлайн консультант на сайте?

​

Мне кажется, что он просто необходим, так как часто бывает так, что есть вопрос, а искать на сайте кнопку связи станет не каждый и поэтому онлайн консультант просто необходим.

Его же точка зрения, что сейчас по первой он не нужен, так как этим пока заниматься будет некому, а нанимать человека нет смысла, заказов ведь будет еще мало.

 

Поддерживаю мысль о онлайн консультанте.

Клиентам нравится мобильность и мгновенные ответы на важные вопросы.

Думаю если проанализировать количество обращений в онлайн поддержку и количество писем на почту, то в онлайн поддержку обращаются в десятки раз чаще.

 

Мне кажется, что онлайн консультант необходим, тем более, что ответы на вопросы можно получить мгновенно. Но если пока что нету желания нанимать постороннего человека, то роль такого консультанта можете выполнять Вы или Ваш друг.

 

Если будете ставить консультанта на сайт, не делайте его выскакивающим, так как раздражает. Поставьте внизу и кому нужно обратятся. Опять же ставьте такой консультант, где нет автоответчика, сажайте туда реального человека, а то сейчас есть консультанты боты, которые просят данные, такие консультанты не работают. Если живой человек будет, который компетентен в вопросе, плюсы буду несомненно.

 

Поддерживаю целиком и полностью. При наличии живого консультанта и посетителям будет приятнее, так как узнают мнение не бота, а живого человека и будет проще разобраться со всеми возникшими проблемами.

 

Однозначно он нужен. Я например когда что-то ищу и возникают вопросы не люблю звонить по предоставленным номерам, мне проще пообщаться с консультантом. Желательно конечно чтоб это был живой человек и правильно написали лучше когда это окно не выскакивает постоянно- это очень бесит.

 

Люди любят онлайн общение, только много таких которые просто убивают время или конкуренты могут троллить, или спам боты начнут атаковать.

Онлайн консультант на сайте нужен, но лучше купить грамотного специалиста иначе времени на другие дела не будет оставаться.

 

Сейчас в Яндекс выдачи показываются чаты и если у вас в консультанте живой человек всегда сидит, то можно использовать, главное быстро отвечать клиентам на вопросы. Можно поднять конверсию с помощью чата, опять же повторюсь, главное, человек который в чате, чтобы не спал и всегда мгновенно отвечал)